Zadarma

Zadarma verbindet deutsche Rufnummern mit Cloud-Telefonie und CRM. HubSpot ordnet Anrufe Kontakten und Tickets zu. Ein wissensbasierter Sprachagent kann an Beschäftigte übergeben. Lokale Adressnachweise und nutzungsabhängige Kosten sind vorab zu prüfen.

Cloud-Telefonanlagen

Produktquellen: 2026-10-20 · Allgemeine Produktrecherche; Marktstatus separat · kein Produkttest

Ein Score pro Einsatzbereich.

Die erste Zahl ist der belegte Funktionsscore. Eine Spanne zeigt offene Prüfpunkte, keine gemessene Qualitätsstreuung. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Ohne Tarifauswahl werden Anbieterkapazitäten über mehrere Tarife betrachtet; der Einstiegspreis enthält nicht automatisch alle Funktionen. Mit Tarifauswahl zählen nur die Nachweise des ausgewählten Pakets. Bewertungsmethode ansehen →

Cloud-Telefonanlagen

40–100von 100 Punkten40% Belegabdeckung

VorläufigPunkte im Detail ↓In dieser Kategorie vergleichen →

KOSTEN & VERTRAG

Preisgrundlage.

Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen

AT-Abruf EUR ohne MwSt.; CH-Abruf USD inklusive Steuern. Beide zeigen unterschiedliche Monats-/Jahreszahlungswerte. Nicht in CHF konvertieren oder Nummernpreis als Komplettpaket ausgeben.

Preisquelle

Preise werden nicht ohne Umrechnungskontext zwischen Nutzern, Kontakten, Transaktionen oder Nachrichten verglichen. Verbindliches Angebot einholen.

VOR DER ENTSCHEIDUNG

Grenzen & offene Fragen.

Die dokumentierten allgemeinen Funktionen stammen aus unserer bestehenden Herstellerrecherche. Lokale Fachfunktionen und Preiszusagen werden nicht daraus abgeleitet.
Ortsbezogener Adressnachweis
Nummern und Nutzung gesondert
Aufbewahrungsregeln nicht vollständig belegt

Dokumentierte Integrationen

HubSpot
Microsoft Teams
Salesforce
Zoho
Zendesk

KI-ANALYSE

Was die KI beiträgt.

Wissensbasierte Anrufannahme und Transkription.

Anrufannahme
Übergabe an Menschen
Transkription

KI-Quelle

Tarife, Kontrolle & Grenzen

Modell- und sprachabhängige Kosten.
Generative Zusammenfassungen nicht belegt.
Sprachqualität, Aktivierung und Kontingente im lokal angebotenen Tarif separat bestätigen.

Nur die KI-Prüfpunkte der jeweiligen Kategorie fliessen in den Score ein. Eine allgemeine KI-Werbeaussage reicht dafür nicht aus.

Tarife und Funktionsgrenzen

Der Produkt-Score umfasst belegte Funktionen verschiedener Tarife. Die Tabelle zeigt Paketunterschiede; nicht jede bewertete Funktion ist im Einstiegspreis enthalten.

Tarif	Veröffentlichter Preis	Dokumentierter Umfang	Grenzen und Bedingungen
Standard Tarifquelle ↗	Preis bestätigen Nutzungsabhängig · Abrechnungseinheit in der Quelle prüfen	Cloud-PBX	Allgemeine Paketdokumentation; lokale Konditionen gesondert bestätigen. 5 Nutzer; Nummern und Telefonie gesondert.
Office Tarifquelle ↗	Preis bestätigen Angebot · Abrechnungseinheit in der Quelle prüfen	Erweiterte Kontingente	Allgemeine Paketdokumentation; lokale Konditionen gesondert bestätigen. 10 Nutzer; regionale Konditionen.
Corporation Tarifquelle ↗	Preis bestätigen Angebot · Abrechnungseinheit in der Quelle prüfen	Grössere Nummern-/Minutenpakete	Allgemeine Paketdokumentation; lokale Konditionen gesondert bestätigen. 20 Nutzer; Region und Laufzeit bestätigen.

Cloud-Telefonanlagen im Detail.

Auf kleinen Bildschirmen horizontal scrollen. Die Prüfpunkt-Spalte bleibt sichtbar.

Cloud-Telefonanlagen — 28 konkrete Prüfpunkte
Funktion / Prüfkriterium	Zadarma40–100 / 100 · 40% belegt
KernfunktionenEin- und ausgehende Telefonie4.0 Punkte · Pflichtprüfung In der Demo prüfen Internen und externen Anruf durchführen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Ein- und ausgehende Telefonie. Nachweis
KernfunktionenSchweizer Rufnummern4.0 Punkte · Pflichtprüfung In der Demo prüfen Schweizer Rufnummernverfügbarkeit und erforderliche Nachweise bestätigen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
KernfunktionenVerbinden und Rückfragen4.0 Punkte In der Demo prüfen Gespräch intern halten und weitergeben.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Gespräche weitergeben. Nachweis
KernfunktionenRufgruppen4.0 Punkte In der Demo prüfen Team nacheinander oder gleichzeitig klingeln lassen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Warteschlangen; parallele Rufgruppen nicht geprüft. Nachweis
KernfunktionenVoicemail4.0 Punkte In der Demo prüfen Nachricht hinterlassen und abrufen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Voicemail. Nachweis
ProzesstiefeSprachmenüs4.0 Punkte In der Demo prüfen Mehrstufiges Auswahlmenü einrichten.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Sprachmenüs. Nachweis
ProzesstiefeZeitabhängiges Routing4.0 Punkte In der Demo prüfen Feiertag und Geschäftszeiten mit unterschiedlichem Ziel einrichten.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Zeitabhängige Antwort; Feiertagsausnahmen unbelegt. Nachweis
ProzesstiefeWarteschlangen4.0 Punkte In der Demo prüfen Wartezeit und Überlaufziel testen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Warteschlange; Überlaufziel noch zu prüfen. Nachweis
ProzesstiefeSkillbasiertes Routing4.0 Punkte In der Demo prüfen Anruf anhand eines Merkmals zum passenden Team führen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen In den geprüften Unterlagen nicht belegt. Nachweis
ProzesstiefeKontrollierte Aufzeichnung4.0 Punkte In der Demo prüfen Aufnahme aktivieren, Zugriff und Löschung vorführen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Aufzeichnung; vollständiges Lösch-/Rechtekonzept unbelegt. Nachweis
ProzesstiefeAnrufberichte4.0 Punkte In der Demo prüfen Erreichbarkeit und verpasste Anrufe je Team auswerten.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Anrufstatistik. Nachweis
ProzesstiefeCRM-Anbindung4.0 Punkte In der Demo prüfen Kontakt öffnen und Anrufaktivität dokumentieren.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte HubSpot protokolliert Kontakte und Tickets. Nachweis
ProzesstiefeMicrosoft-Teams-Anbindung4.0 Punkte In der Demo prüfen Externes Telefonat über die dokumentierte Teams-Lösung führen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Telefonie über dokumentierte Teams-Anbindung; Lizenzbedarf separat klären. Nachweis
ProzesstiefeTelefonie-API4.0 Punkte In der Demo prüfen Anrufereignis per Webhook empfangen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Webhooks mit Anrufstatus. Nachweis
ProzesstiefeMobile Nebenstellen4.0 Punkte In der Demo prüfen Geschäftsrufnummer am Smartphone verwenden.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Nebenstellen per iOS/Android. Nachweis
Markt & BetriebSchweizer Rufnummernmitnahme4.0 Punkte In der Demo prüfen Ablauf und Kosten einer Schweizer Portierung vorlegen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebAusfallkonzept4.0 Punkte In der Demo prüfen Verhalten bei Internetausfall und erreichbares Ersatzziel prüfen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebTelefonie-Schutzfunktionen4.0 Punkte In der Demo prüfen MFA, Sprachverschlüsselung oder Zielsperren konfigurieren.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
KIKI-Anrufannahme4.0 Punkte In der Demo prüfen Deutsche Standardanfrage beantworten und an Menschen übergeben.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Deutschsprachiger Agent mit Übergabe. Nachweis
KITranskription und Zusammenfassung4.0 Punkte In der Demo prüfen Mitschrift gegen Testgespräch prüfen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Deutsche Transkription; Zusammenfassung unbelegt. Nachweis
Vertiefte PrüfungAnruf parken und an anderer Nebenstelle aufnehmen2.5 Punkte In der Demo prüfen Parken Sie einen internen Testanruf, nehmen Sie ihn an anderer Nebenstelle auf und zeigen Sie den Ablauf ohne Abholung.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungTemporär an gemeinsamem Tischtelefon anmelden2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Temporär an gemeinsamem Tischtelefon anmelden“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAnrufe im Namen anderer Nutzer delegieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Anrufe im Namen anderer Nutzer delegieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungLaufende Aufzeichnung pausieren und fortsetzen2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Laufende Aufzeichnung pausieren und fortsetzen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungMobilen VoIP-Anruf ins Mobilfunknetz übergeben2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Mobilen VoIP-Anruf ins Mobilfunknetz übergeben“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAusgehende Anrufziele beschränken2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Ausgehende Anrufziele beschränken“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAufzeichnungszugriff nach IP-Adresse einschränken2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Aufzeichnungszugriff nach IP-Adresse einschränken“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
KISensible Transkriptinhalte automatisch maskieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Sensible Transkriptinhalte automatisch maskieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.

Quellen & Recherche.

Alle Funktionsaussagen sind dokumentenbasiert. Ungeprüfte Produktleistung, Nutzertests oder Zertifizierungen werden daraus nicht abgeleitet.