Téléphonie cloud
40–100/ 10040% couverture des preuves
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Zadarma
Zadarma
Zadarma relie des numéros allemands à la téléphonie cloud et au CRM. HubSpot associe appels, contacts et tickets. Un agent vocal fondé sur les connaissances peut transférer aux collaborateurs. Vérifier justificatifs d’adresse locale et coûts à l’usage au préalable.
Score fonctionnel
Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.
Base tarifaire
Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre
Consultation AT en EUR hors TVA ; consultation CH en USD taxes comprises. Les deux affichent des valeurs différentes en mensuel/annuel. Ne pas convertir en CHF ni présenter le prix du numéro comme forfait complet.
Source ↗Limites et points ouverts
- Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
- Justificatif d’adresse géographiquement appropriée
- Numéros et usage facturés séparément
- Règles de conservation non entièrement attestées
Ce que l’IA apporte réellement
Réponse aux appels fondée sur les connaissances et transcription.
- Réponse aux appels
- Transfert à un humain
- Transcription
- Coûts selon modèle et langue.
- Résumés génératifs non attestés.
- Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.
Téléphonie cloud · Fonctions détaillées
Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.
| Fonction / critère | Zadarma40–100 / 100 |
|---|---|
Appels entrants et sortantsFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielleÀ vérifier en démonstrationEffectuez un appel interne et un appel externe. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTéléphonie entrante et sortante. |
Numéros suissesFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielleÀ vérifier en démonstrationConfirmez les numéros suisses disponibles et les justificatifs exigés. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Transfert et consultationFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationMettez un appel en attente puis transférez-le après consultation. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTransfert des appels. |
Groupes d’appelsFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationFaites sonner une équipe successivement puis simultanément. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesFiles d’attente ; groupes d’appel parallèles non vérifiés. |
Messagerie vocaleFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationLaissez un message puis écoutez-le. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesMessagerie vocale. |
Menus vocauxProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationConfigurez un menu à plusieurs niveaux. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesMenus vocaux. |
Routage selon les horairesProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationDéfinissez des destinations différentes pour les heures d’ouverture et les jours fériés. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesRéponse selon l’heure ; exceptions pour jours fériés non documentées. |
Files d’attenteProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTestez le temps d’attente et la destination de débordement. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesFile d’attente ; destination de débordement à vérifier. |
Routage par compétencesProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationDirigez un appel vers l’équipe adaptée selon un critère défini. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesNon documenté dans les documents examinés. |
Enregistrement contrôléProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationActivez un enregistrement et démontrez les droits d’accès et la suppression. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesEnregistrement ; dispositif complet de suppression et de droits non documenté. |
Rapports d’appelsProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationAnalysez la joignabilité et les appels manqués par équipe. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesStatistiques d’appels. |
Connexion au CRMProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationOuvrez le contact et consignez l’activité d’appel. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesHubSpot consigne contacts et tickets. |
Intégration Microsoft TeamsProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationEffectuez un appel externe avec la solution Teams documentée. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTéléphonie via une connexion Teams documentée ; licences nécessaires à préciser séparément. |
API de téléphonieProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationRecevez un événement d’appel par webhook. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesWebhooks avec statut des appels. |
Postes mobilesProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationUtilisez le numéro professionnel sur un smartphone. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesExtensions via iOS/Android. |
Portabilité des numéros suissesMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationPrésentez la procédure et les coûts d’une portabilité suisse. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Continuité de serviceMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTestez une panne Internet et la joignabilité de la destination de secours. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Protection de la téléphonieMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationConfigurez l’authentification multifacteur, le chiffrement vocal ou le blocage de destinations. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Réponse aux appels par IAIA · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTraitez une demande courante dans la langue suisse requise puis transférez à une personne. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesAgent germanophone avec transfert. |
Transcription et synthèseIA · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationComparez la transcription et la synthèse à un appel de test. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesTranscription en allemand ; synthèse non documentée. |
Mettre un appel en parc puis le reprendre ailleursVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMettez un appel interne de test en parc, reprenez-le ailleurs, puis montrez l’expiration sans reprise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Se connecter temporairement à un téléphone partagéVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Se connecter temporairement à un téléphone partagé » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Déléguer les appels pour un autre utilisateurVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Déléguer les appels pour un autre utilisateur » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Suspendre puis reprendre un enregistrementVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Suspendre puis reprendre un enregistrement » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Basculer un appel VoIP mobile vers le réseau opérateurVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Basculer un appel VoIP mobile vers le réseau opérateur » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Restreindre les destinations des appels sortantsVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Restreindre les destinations des appels sortants » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Restreindre l’accès aux enregistrements par IPVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Restreindre l’accès aux enregistrements par IP » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Masquer automatiquement les données sensibles transcritesIA · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Masquer automatiquement les données sensibles transcrites » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |