NFON Cloudya

Cloud-Telefonie mit App-, Teams- und optionalen Contact-Center-Erweiterungen.

Produktquellen: 2026-10-18 · Allgemeine Produktrecherche; Marktstatus separat · kein Produkttest

Ein Score pro Einsatzbereich.

Die erste Zahl ist der belegte Funktionsscore. Eine Spanne zeigt offene Prüfpunkte, keine gemessene Qualitätsstreuung. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Ohne Tarifauswahl werden Anbieterkapazitäten über mehrere Tarife betrachtet; der Einstiegspreis enthält nicht automatisch alle Funktionen. Mit Tarifauswahl zählen nur die Nachweise des ausgewählten Pakets. Bewertungsmethode ansehen →

Cloud-Telefonanlagen

32–100von 100 Punkten32% Belegabdeckung

VorläufigPunkte im Detail ↓In dieser Kategorie vergleichen →

KOSTEN & VERTRAG

Preisgrundlage.

Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen

Kein lokal verifizierter Gesamtpreis. Den Preis für Schweiz, Abrechnung, Steuern und Zusatzmodule bestätigen.

Preisquelle

Preise werden nicht ohne Umrechnungskontext zwischen Nutzern, Kontakten, Transaktionen oder Nachrichten verglichen. Verbindliches Angebot einholen.

VOR DER ENTSCHEIDUNG

Grenzen & offene Fragen.

Die dokumentierten allgemeinen Funktionen stammen aus unserer bestehenden Herstellerrecherche. Lokale Fachfunktionen und Preiszusagen werden nicht daraus abgeleitet.
Teams-App und Direct Routing haben unterschiedliche Voraussetzungen.
Aufzeichnung und Monitoring sind als Erweiterungen beschrieben.

Dokumentierte Integrationen

Microsoft Teams
CTI

KI-ANALYSE

Was die KI beiträgt.

KI-Transkription für Voicemail ist dokumentiert.

Voicemail-Transkription

KI-Quelle

Tarife, Kontrolle & Grenzen

Gesprächszusammenfassung und Agenten benötigen eine getrennte Leistungsprüfung.
Sprachqualität, Aktivierung und Kontingente im lokal angebotenen Tarif separat bestätigen.

Nur die KI-Prüfpunkte der jeweiligen Kategorie fliessen in den Score ein. Eine allgemeine KI-Werbeaussage reicht dafür nicht aus.

Cloud-Telefonanlagen im Detail.

Auf kleinen Bildschirmen horizontal scrollen. Die Prüfpunkt-Spalte bleibt sichtbar.

Cloud-Telefonanlagen — 28 konkrete Prüfpunkte
Funktion / Prüfkriterium	NFON Cloudya32–100 / 100 · 32% belegt
KernfunktionenEin- und ausgehende Telefonie4.0 Punkte · Pflichtprüfung In der Demo prüfen Internen und externen Anruf durchführen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Telefonie über Apps und Endgeräte. Nachweis
KernfunktionenSchweizer Rufnummern4.0 Punkte · Pflichtprüfung In der Demo prüfen Schweizer Rufnummernverfügbarkeit und erforderliche Nachweise bestätigen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
KernfunktionenVerbinden und Rückfragen4.0 Punkte In der Demo prüfen Gespräch intern halten und weitergeben.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Halten und Weiterverbinden beschrieben. Nachweis
KernfunktionenRufgruppen4.0 Punkte In der Demo prüfen Team nacheinander oder gleichzeitig klingeln lassen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Paralleles Klingeln. Nachweis
KernfunktionenVoicemail4.0 Punkte In der Demo prüfen Nachricht hinterlassen und abrufen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Mailbox mit Audiodatei und E-Mail. Nachweis
ProzesstiefeSprachmenüs4.0 Punkte In der Demo prüfen Mehrstufiges Auswahlmenü einrichten.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Mehrstufige Tastenauswahl. Nachweis
ProzesstiefeZeitabhängiges Routing4.0 Punkte In der Demo prüfen Feiertag und Geschäftszeiten mit unterschiedlichem Ziel einrichten.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Zeitfenster und Feiertagsausnahmen. Nachweis
ProzesstiefeWarteschlangen4.0 Punkte In der Demo prüfen Wartezeit und Überlaufziel testen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeSkillbasiertes Routing4.0 Punkte In der Demo prüfen Anruf anhand eines Merkmals zum passenden Team führen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeKontrollierte Aufzeichnung4.0 Punkte In der Demo prüfen Aufnahme aktivieren, Zugriff und Löschung vorführen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeAnrufberichte4.0 Punkte In der Demo prüfen Erreichbarkeit und verpasste Anrufe je Team auswerten.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeCRM-Anbindung4.0 Punkte In der Demo prüfen Kontakt öffnen und Anrufaktivität dokumentieren.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeMicrosoft-Teams-Anbindung4.0 Punkte In der Demo prüfen Externes Telefonat über die dokumentierte Teams-Lösung führen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Teams-App oder Direct Routing. Nachweis
ProzesstiefeTelefonie-API4.0 Punkte In der Demo prüfen Anrufereignis per Webhook empfangen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
ProzesstiefeMobile Nebenstellen4.0 Punkte In der Demo prüfen Geschäftsrufnummer am Smartphone verwenden.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Smartphone mit geschäftlicher Rufnummer. Nachweis
Markt & BetriebSchweizer Rufnummernmitnahme4.0 Punkte In der Demo prüfen Ablauf und Kosten einer Schweizer Portierung vorlegen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebAusfallkonzept4.0 Punkte In der Demo prüfen Verhalten bei Internetausfall und erreichbares Ersatzziel prüfen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebTelefonie-Schutzfunktionen4.0 Punkte In der Demo prüfen MFA, Sprachverschlüsselung oder Zielsperren konfigurieren.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
KIKI-Anrufannahme4.0 Punkte In der Demo prüfen Deutsche Standardanfrage beantworten und an Menschen übergeben.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
KITranskription und Zusammenfassung4.0 Punkte In der Demo prüfen Mitschrift gegen Testgespräch prüfen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Prüfpunkt ist in den geprüften Quellen nicht ausreichend belegt.
Vertiefte PrüfungAnruf parken und an anderer Nebenstelle aufnehmen2.5 Punkte In der Demo prüfen Parken Sie einen internen Testanruf, nehmen Sie ihn an anderer Nebenstelle auf und zeigen Sie den Ablauf ohne Abholung.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungTemporär an gemeinsamem Tischtelefon anmelden2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Temporär an gemeinsamem Tischtelefon anmelden“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAnrufe im Namen anderer Nutzer delegieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Anrufe im Namen anderer Nutzer delegieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungLaufende Aufzeichnung pausieren und fortsetzen2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Laufende Aufzeichnung pausieren und fortsetzen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungMobilen VoIP-Anruf ins Mobilfunknetz übergeben2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Mobilen VoIP-Anruf ins Mobilfunknetz übergeben“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAusgehende Anrufziele beschränken2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Ausgehende Anrufziele beschränken“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungAufzeichnungszugriff nach IP-Adresse einschränken2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Aufzeichnungszugriff nach IP-Adresse einschränken“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
KISensible Transkriptinhalte automatisch maskieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Sensible Transkriptinhalte automatisch maskieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.

Quellen & Recherche.

Alle Funktionsaussagen sind dokumentenbasiert. Ungeprüfte Produktleistung, Nutzertests oder Zertifizierungen werden daraus nicht abgeleitet.