Pipedrive

CRM centré sur le pipeline avec automatisations et assistant commercial IA.

2026-10-18 · Précisions et limites

Score fonctionnel

Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.

CRM et gestion commerciale

56–100/ 10056% couverture des preuves

ProvisoireComparer →

Base tarifaire

Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre

Aucun prix local nouvellement vérifié ; ne pas convertir en EUR ou CHF les montants USD repris de l’édition DE.

Source ↗

Limites et points ouverts

Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
Analyse éditoriale : Growth convient à un pipeline commercial ciblé avec synchronisation e-mail ; Premium ajoute pilotage d’équipe et outils documents/prospects inclus.
Pour une personne liée à plusieurs employeurs ou clients, vérifier d’abord le modèle de données : une seule association native à une entreprise ne couvre pas tous les cas B2B.
Exemple de cinq sièges Premium au tarif annuel USD affiché : 5 × 59 US$ × 12 = 3.540 US$ avant taxes, modules et migration. Pas de comparaison de change avec HubSpot.
Les sièges achetés mais inoccupés sont aussi facturés. Campaigns et Web Visitors restent distincts même en Premium/Ultimate.
Certains articles d’aide utilisent encore d’anciens noms comme Professional. La matrice actuelle Lite/Growth/Premium/Ultimate a servi à l’attribution aux nouveaux forfaits.
Les champs obligatoires ne bloquent pas tous les processus d’import et d’interface ; tester ces parcours pendant le pilote.
Sandbox et droits avancés dépendent du forfait.

Ce que l’IA apporte réellement

Nova ajoute aux quatre forfaits l’analyse de réunions et des propositions CRM vérifiables ; les fonctions e-mail IA ne sont incluses qu’à partir de Premium.

Résumés et transcriptions de réunions
Vérification des modifications CRM fondées sur les transcriptions avant application
Rédaction et résumé d’e-mails par IA dans Premium et Ultimate
Aucun quota Nova chiffré vérifié ; inclus ne signifie pas illimité démontré.
Les propositions de modification Nova reposent sur les transcriptions, pas sur les e-mails synchronisés.
Un classement IA explicable avec ses signaux sous-jacents reste ouvert.
Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.

Forfaits et limites · CRM et gestion commerciale

Les preuves du forfait sélectionné remplacent la vue générale. Une fonction d’une offre supérieure n’est jamais ajoutée automatiquement.

Lite

Prix à confirmerLite · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Gestion des contacts et des pipelines, Smart Bcc et utilisation mobile.
Intelligence de réunion Nova comprise selon la FAQ actuelle.

Limites et points ouverts

2.500 prospects + opportunités par siège acheté ; plafond de 300.000 pour l’entreprise.
30 champs personnalisés ; 15 rapports par utilisateur.
Aucune automatisation native dans le forfait Lite.
Synchronisation des e-mails non comprise.
Nova : aucun supplément pour les fonctions de base ; aucun quota numérique d’utilisation ou de transcription vérifié.

Modules et frais supplémentaires

LeadBooster, Projects et Smart Docs facturés en supplément.
Campaigns et Web Visitors séparés. Vérifier prix et unité de facturation dans l’offre précise.

36–84/ 10052% couverture des preuves

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Growth

Prix à confirmerGrowth · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Synchronisation complète des e-mails et automatisations à embranchements.
Produits récurrents, vue prévisionnelle et Nova.

Limites et points ouverts

5.000 prospects + opportunités par siège acheté ; plafond de 300.000 pour l’entreprise.
100 champs personnalisés ; 50 rapports par utilisateur.
50 automatisations actives par compte ; 3 étapes If/else par automatisation.
1 boîte e-mail synchronisée par utilisateur.
Nova : aucun supplément pour les fonctions de base ; aucun quota numérique d’utilisation ou de transcription vérifié.

Modules et frais supplémentaires

LeadBooster, Projects et Smart Docs facturés en supplément.
Campaigns et Web Visitors séparés. Vérifier prix et unité de facturation dans l’offre précise.

46–92/ 10054% couverture des preuves

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Premium

Prix à confirmerPremium · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Affectation automatique, droits d’équipe et fonctions IA pour les e-mails.
LeadBooster, Projects et Smart Docs compris ; Nova également.

Limites et points ouverts

15.000 prospects + opportunités par siège acheté ; plafond de 300.000 pour l’entreprise.
300 champs personnalisés ; 250 rapports par utilisateur.
150 automatisations actives par compte ; 10 étapes If/else par automatisation.
3 boîtes e-mail synchronisées par utilisateur.
Nova : aucun supplément pour les fonctions de base ; aucun quota numérique d’utilisation ou de transcription vérifié.

Modules et frais supplémentaires

Campaigns et Web Visitors séparés.
Extensions de capacité disponibles pour l’API, les volumes de données et les automatisations ; tarifs supplémentaires précis non vérifiés.

50–100/ 10050% couverture des preuves

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Ultimate

Prix à confirmerUltimate · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Fonctions Premium, plus règles et alertes de sécurité et compte de test isolé.
LeadBooster, Projects et Smart Docs compris ; Nova également.

Limites et points ouverts

20.000 prospects + opportunités par siège acheté ; plafond de 300.000 pour l’entreprise.
500 champs personnalisés ; 500 rapports par utilisateur.
250 automatisations actives par compte ; 20 étapes If/else par automatisation.
5 boîtes e-mail synchronisées par utilisateur.
Nova : aucun supplément pour les fonctions de base ; aucun quota numérique d’utilisation ou de transcription vérifié.

Modules et frais supplémentaires

Campaigns et Web Visitors séparés.
Extensions de capacité disponibles pour l’API, les volumes de données et les automatisations ; tarifs supplémentaires précis non vérifiés.

54–100/ 10054% couverture des preuves

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CRM et gestion commerciale · Fonctions détaillées

Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.

CRM et gestion commerciale · 28 critères
Fonction / critère	Pipedrive56–100 / 100
Contacts et entreprisesFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielle À vérifier en démonstration Rattachez une personne à deux entreprises et affichez la relation.	Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limites Ultimate: Relation native : une organisation par personne ; deux relations d’entreprise ne sont donc pas représentées intégralement. Source ↗
Historique des contactsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez e-mail, note et appel sur une même fiche.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: E-mails, notes et activités dans la fiche ; synchronisation selon le forfait. Source ↗
Pipeline commercial visuelFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Déplacez une affaire avec montant et date de conclusion entre deux étapes.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Tous les forfaits : pipelines personnalisables avec valeur d’opportunité et date de clôture. Source ↗
Tâches et rappelsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transférez une tâche datée à un autre membre de l’équipe.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Activité avec date et responsable sélectionnable ; lien avec le contact et l’opportunité. Source ↗
Connexion à l’e-mailFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Rattachez automatiquement un message entrant au bon contact.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: La synchronisation e-mail à partir de Growth associe les messages aux contacts ; plusieurs opportunités ouvertes peuvent nécessiter une affectation manuelle. Source ↗
Accès CRM mobileFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez un contact et consignez une note d’entretien en déplacement.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Application mobile avec accès aux contacts et notes d’appel immédiates ; dans tous les forfaits selon la grille des fonctions. Source ↗
Automatisation commerciale à plusieurs étapesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Après un changement d’étape, créez une tâche, attendez puis testez une condition.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: À partir de Growth : déclencheurs d’étape, activités, attentes et If/else ; tenir compte des limites de volume et de durée. Source ↗
Attribution des prospects par règlesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Affectez les demandes selon le territoire et la disponibilité.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ultimate: Affectation selon des règles et rotation d’équipe documentées ; disponibilité réelle des collaborateurs dans le routage des prospects non clarifiée. Source ↗
Fusion des doublonsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Fusionnez deux contacts avec leurs activités sans perdre d’information.	Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limites Ultimate: Fusion avec aperçu ; en cas de conflit de champs, la fiche principale choisie prévaut. La fusion est irréversible. Source ↗
Champs obligatoires selon le processusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Bloquez le changement d’étape si une information requise manque.	Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limites Ultimate: Les champs obligatoires bloquent les changements manuels d’étape, mais pas ceux via API, import, modification groupée ou automatisations. Source ↗
Prévisions de revenusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Analysez séparément revenus récurrents et opportunités pondérées.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: À partir de Growth : produits récurrents avec MRR/ARR et prévisions d’opportunités séparées pondérées par probabilité ; la grille tarifaire actuelle fait foi. Source ↗
Rôles et visibilité des donnéesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Limitez une équipe à ses propres opportunités.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Premium/Ultimate : groupes de visibilité d’équipe et droits personnalisés. Source ↗
API et événementsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Modifiez un contact puis transmettez le changement à un système tiers.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: L’API Persons prend en charge PATCH ; les webhooks signalent change.person aux endpoints externes. Les deux interfaces sont comprises dans tous les forfaits. Source ↗
Tests isolés des modificationsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez un processus commercial modifié avant sa mise en production.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Ultimate mentionne un compte de test sandbox ; demander une démonstration de la copie de données et des déploiements avant achat. Source ↗
Interface ou aide dans les langues requisesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Effectuez une tâche commerciale avec l’aide disponible dans la langue suisse nécessaire.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Localisation et traitement des donnéesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Demandez le contrat de traitement des données et la région exacte de l’offre.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Export completMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Exportez contacts, relations et historique pour changer de système.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Rédaction et synthèse par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Créez un brouillon vérifiable à partir d’échanges existants.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Nova propose des synthèses de réunions dans tous les forfaits. La création et la synthèse d’e-mails par IA restent réservées à Premium/Ultimate. Source ↗
Priorisation ou prévisions par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reliez un classement IA aux signaux qui le justifient.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ultimate: Classement IA avec facteurs explicables insuffisamment documenté. Source ↗
Actions IA contrôlablesIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Vérifiez les modifications proposées avant validation et retrouvez leur historique.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Ultimate: Nova affiche la valeur actuelle et proposée avant l’enregistrement ; les champs adoptés restent visibles en lecture seule. S’applique aux changements fondés sur la transcription. Source ↗
Consulter les fiches CRM hors connexionVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Consulter les fiches CRM hors connexion » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Modifier hors connexion puis synchroniserVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Déconnectez le téléphone de test, modifiez une fiche CRM, reconnectez-le et vérifiez la synchronisation et les conflits.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Réattribuer une fiche depuis un mobileVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Réattribuer une fiche depuis un mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Créer des contacts à partir de cartes scannéesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Créer des contacts à partir de cartes scannées » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Documenté2.5 / 2.5 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Le scanner mobile extrait les champs des cartes de visite et demande une vérification avant d’enregistrer un contact à la fois. La documentation exige Android 11+ ou iOS 18+ ; confirmer l’inclusion dans le forfait. Source ↗
Annuler un import précisVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Annuler un import précis » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Détecter les conflits de rendez-vousVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Détecter les conflits de rendez-vous » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Joindre des notes vocales aux fichesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Joindre des notes vocales aux fiches » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Modifier les champs CRM via un assistant IA mobileIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Modifier les champs CRM via un assistant IA mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.

Pipedrive

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CRM et gestion commerciale

Base tarifaire

Limites et points ouverts

Ce que l’IA apporte réellement

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Lite

Périmètre documenté

Limites et points ouverts

Modules et frais supplémentaires

Growth

Périmètre documenté

Limites et points ouverts

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Premium

Périmètre documenté

Limites et points ouverts

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Ultimate

Périmètre documenté

Limites et points ouverts

Modules et frais supplémentaires

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