Superchat

Gemeinsamer Messenger-Posteingang mit Automationen und KI-Agenten.

Produktquellen: 2026-10-18 · Allgemeine Produktrecherche; Marktstatus separat · kein Produkttest

Ein Score pro Einsatzbereich.

Die erste Zahl ist der belegte Funktionsscore. Eine Spanne zeigt offene Prüfpunkte, keine gemessene Qualitätsstreuung. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Ohne Tarifauswahl werden Anbieterkapazitäten über mehrere Tarife betrachtet; der Einstiegspreis enthält nicht automatisch alle Funktionen. Mit Tarifauswahl zählen nur die Nachweise des ausgewählten Pakets. Bewertungsmethode ansehen →

WhatsApp Business

44–100von 100 Punkten44% Belegabdeckung

VorläufigPunkte im Detail ↓In dieser Kategorie vergleichen →

KOSTEN & VERTRAG

Preisgrundlage.

Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen

Kein lokal verifizierter Gesamtpreis. Den Preis für Schweiz, Abrechnung, Steuern und Zusatzmodule bestätigen.

Preisquelle

Preise werden nicht ohne Umrechnungskontext zwischen Nutzern, Kontakten, Transaktionen oder Nachrichten verglichen. Verbindliches Angebot einholen.

VOR DER ENTSCHEIDUNG

Grenzen & offene Fragen.

Die dokumentierten allgemeinen Funktionen stammen aus unserer bestehenden Herstellerrecherche. Lokale Fachfunktionen und Preiszusagen werden nicht daraus abgeleitet.
Kanal-, KI- und Nutzungsgrenzen im gewählten Tarif prüfen.

Dokumentierte Integrationen

HubSpot
Shopify
API

KI-ANALYSE

Was die KI beiträgt.

KI-Agenten beantworten Nachrichten auf Grundlage eigener Inhalte.

KI beantwortet Wissensfragen
KI führt Systemaktion aus
Übergabe und KI-Kontrolle

KI-Quelle

Tarife, Kontrolle & Grenzen

Tarif, Nutzungsmenge und Modellbedingungen vor Kauf prüfen.
Sprachqualität, Aktivierung und Kontingente im lokal angebotenen Tarif separat bestätigen.

Nur die KI-Prüfpunkte der jeweiligen Kategorie fliessen in den Score ein. Eine allgemeine KI-Werbeaussage reicht dafür nicht aus.

WhatsApp Business im Detail.

Auf kleinen Bildschirmen horizontal scrollen. Die Prüfpunkt-Spalte bleibt sichtbar.

WhatsApp Business — 28 konkrete Prüfpunkte
Funktion / Prüfkriterium	Superchat44–100 / 100 · 44% belegt
KernfunktionenWhatsApp Business Platform4.0 Punkte · Pflichtprüfung In der Demo prüfen Eine offizielle Business-Nummer verbinden und verifizieren.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte WhatsApp Business als offizieller Kanal dokumentiert. Nachweis
KernfunktionenVorlagen und Medien4.0 Punkte In der Demo prüfen Eine Vorlage mit Variable, Bild oder Schaltfläche erstellen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte WhatsApp-Vorlagen dokumentiert. Nachweis
KernfunktionenGemeinsamer Posteingang4.0 Punkte In der Demo prüfen Zwei Mitarbeitende bearbeiten denselben Kundenkanal.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Zentraler Team-Posteingang. Nachweis
KernfunktionenKampagnenversand4.0 Punkte In der Demo prüfen Eine zugelassene Vorlage an eine ausgewählte Zielgruppe senden.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Newsletter-Kampagnen dokumentiert. Nachweis
KernfunktionenKontaktsegmentierung4.0 Punkte In der Demo prüfen Kontakte anhand von Merkmalen für eine Kampagne auswählen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Kontaktsegmentierung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
KernfunktionenAutomatisierte Folgen4.0 Punkte In der Demo prüfen Nach Anmeldung oder Kauf eine Nachricht automatisch auslösen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Automationen dokumentiert. Nachweis
ProzesstiefeOpt-in und Abmeldung4.0 Punkte In der Demo prüfen Herkunft einer Zustimmung zeigen und eine Abmeldung kampagnenübergreifend anwenden.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Opt-in und Abmeldung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
ProzesstiefeVerantwortliche und Routing4.0 Punkte In der Demo prüfen Konversation nach Anliegen einem Team zuweisen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Nach definierten Ausstiegsbedingungen kann ein Gespräch per Zuweisungsaktion zur passenden Person oder Inbox gelangen. Nachweis
ProzesstiefeCRM- oder Shopkontext4.0 Punkte In der Demo prüfen Bestellstatus oder Kontaktdaten im Gespräch verfügbar machen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte HTTP-Werkzeug kann Bestell-/CRM-Daten während des Gesprächs abrufen; eigene API-Anbindung und sichere Zugangsdaten nötig. Nachweis
ProzesstiefeWarenkorbabbruch und Nachkauf4.0 Punkte In der Demo prüfen Eine Shop-Aktion löst einen passenden Ablauf aus.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Warenkorbabbruch und Nachkauf“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
ProzesstiefeAPI und Webhooks4.0 Punkte In der Demo prüfen Neue Nachrichten und Statusereignisse in ein anderes System übertragen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Öffentliche Webhook-Modelle für Nachrichten, Kontakte und Gesprächszustände; WhatsApp-Vorlagen sind im Payload abgebildet. Nachweis
ProzesstiefeNummernmigration oder Koexistenz4.0 Punkte In der Demo prüfen Bestehende Nummer mit dokumentiertem Migrationsweg übernehmen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Nummernmigration oder Koexistenz“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
ProzesstiefeTemplate- und Qualitätsüberwachung4.0 Punkte In der Demo prüfen Abgelehnte Vorlage oder eingeschränkte Qualität erkennen und reagieren.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Template- und Qualitätsüberwachung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
ProzesstiefeErfolg und Attribution4.0 Punkte In der Demo prüfen Kampagne, Antwort und resultierende Shop-Aktion nachvollziehen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Erfolg und Attribution“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs.
Markt & BetriebSchweizer Betrieb4.0 Punkte In der Demo prüfen Vertragsverfügbarkeit und Unterstützung für Schweizer Unternehmensnummern prüfen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebGebühren nachvollziehbar4.0 Punkte In der Demo prüfen Plattformpreis und Meta-Nachrichtengebühren getrennt ausweisen.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
Markt & BetriebAuftragsverarbeitung4.0 Punkte In der Demo prüfen Verantwortlichkeiten zwischen Anbieter, Unterauftragnehmern und Meta dokumentieren.	? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion.
KIKI beantwortet Wissensfragen4.0 Punkte In der Demo prüfen Freie deutsche Kundenfrage anhand hinterlegter Inhalte beantworten.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte KI-Agenten nutzen eigenes Wissen. Nachweis
KIKI führt Systemaktion aus4.0 Punkte In der Demo prüfen Nach Freigabe eine Bestellung abfragen oder einen Termin buchen.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte KI kann definierte HTTP-Aktionen mit Gesprächs- und Kontaktparametern ausführen; Testumgebung führt echte API-Aufrufe aus. Nachweis
KIÜbergabe und KI-Kontrolle4.0 Punkte In der Demo prüfen Eine unsichere Antwort mit Kontext an einen Menschen übergeben.	✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Menschliche Übergabe stoppt den Agenten und erhält den Gesprächsverlauf; erneuter KI-Start erfordert einen neuen Ablauf. Nachweis
Vertiefte PrüfungStrukturierte Eingaben mit WhatsApp Flows erfassen2.5 Punkte In der Demo prüfen Erstellen Sie einen WhatsApp-Test-Flow mit Pflichtfeld. Zeigen Sie gültige und unvollständige Antworten sowie die Ergebnisspeicherung.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungWhatsApp-Konversation mobil neu zuweisen2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „WhatsApp-Konversation mobil neu zuweisen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungGeschäftliche Sprachanrufe in WhatsApp bearbeiten2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Geschäftliche Sprachanrufe in WhatsApp bearbeiten“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
KIEmpfangene WhatsApp-Sprachnachrichten transkribieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Empfangene WhatsApp-Sprachnachrichten transkribieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungGeplante WhatsApp-Nachricht stornieren2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Geplante WhatsApp-Nachricht stornieren“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungWhatsApp-Webhook-Signaturen prüfen2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „WhatsApp-Webhook-Signaturen prüfen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
KIWhatsApp-Sendezugriff eines KI-Connectors widerrufen2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „WhatsApp-Sendezugriff eines KI-Connectors widerrufen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.
Vertiefte PrüfungNicht verfügbare Produkte in Katalogempfehlungen ausblenden2.5 Punkte In der Demo prüfen Zeigen Sie „Nicht verfügbare Produkte in Katalogempfehlungen ausblenden“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.	? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern.

Quellen & Recherche.

Alle Funktionsaussagen sind dokumentenbasiert. Ungeprüfte Produktleistung, Nutzertests oder Zertifizierungen werden daraus nicht abgeleitet.