Salesforce Sales

Salesforce Sales

Plateforme commerciale étendue avec automatisation et extensions Agentforce.

2026-10-18 · Précisions et limites

Score fonctionnel

Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.

CRM et gestion commerciale

20–100/ 10020% couverture des preuves

ProvisoireComparer →

Base tarifaire

Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre

La page UE affiche Starter Suite à 25 EUR par utilisateur/mois. Durée, taxes et contrat AT pas entièrement vérifiés sur cette base ; aucun prix CHF déduit.

Source ↗

Limites et points ouverts

Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
Budgéter séparément édition, quotas IA et déploiement.

Ce que l’IA apporte réellement

Agentforce complète Sales avec des fonctions agentiques et génératives.

Rédaction et synthèse par IA
Vérifier forfait, volume d’usage et conditions du modèle avant l’achat.
Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.

CRM et gestion commerciale · Fonctions détaillées

Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.

CRM et gestion commerciale · 28 critères
Fonction / critère	Salesforce Sales20–100 / 100
Contacts et entreprisesFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielle À vérifier en démonstration Rattachez une personne à deux entreprises et affichez la relation.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Contacts et entreprises », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Historique des contactsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez e-mail, note et appel sur une même fiche.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Les activités sont reliées à la synchronisation des e-mails, événements et contacts. Source ↗
Pipeline commercial visuelFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Déplacez une affaire avec montant et date de conclusion entre deux étapes.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Gestion des opportunités documentée. Source ↗
Tâches et rappelsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transférez une tâche datée à un autre membre de l’équipe.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Tâches et rappels », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Connexion à l’e-mailFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Rattachez automatiquement un message entrant au bon contact.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Synchronisation des e-mails décrite dans le périmètre de l’offre. Source ↗
Accès CRM mobileFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez un contact et consignez une note d’entretien en déplacement.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Accès CRM mobile », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Automatisation commerciale à plusieurs étapesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Après un changement d’étape, créez une tâche, attendez puis testez une condition.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Automatisation commerciale à plusieurs étapes », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Attribution des prospects par règlesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Affectez les demandes selon le territoire et la disponibilité.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Affectation des prospects selon des règles », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Fusion des doublonsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Fusionnez deux contacts avec leurs activités sans perdre d’information.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Fusion des doublons », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Champs obligatoires selon le processusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Bloquez le changement d’étape si une information requise manque.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Champs et informations obligatoires par processus », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Prévisions de revenusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Analysez séparément revenus récurrents et opportunités pondérées.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Prévisions proposées ; vérifier précisément les revenus récurrents selon l’édition. Source ↗
Rôles et visibilité des donnéesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Limitez une équipe à ses propres opportunités.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Rôles et visibilité des données », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
API et événementsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Modifiez un contact puis transmettez le changement à un système tiers.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « API et interfaces d’événements », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Tests isolés des modificationsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez un processus commercial modifié avant sa mise en production.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Environnements sandbox mentionnés comme fonction d’édition. Source ↗
Interface ou aide dans les langues requisesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Effectuez une tâche commerciale avec l’aide disponible dans la langue suisse nécessaire.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Localisation et traitement des donnéesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Demandez le contrat de traitement des données et la région exacte de l’offre.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Export completMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Exportez contacts, relations et historique pour changer de système.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Rédaction et synthèse par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Créez un brouillon vérifiable à partir d’échanges existants.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Fonctions commerciales génératives documentées. Source ↗
Priorisation ou prévisions par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reliez un classement IA aux signaux qui le justifient.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « IA pour la priorisation ou les prévisions », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Actions IA contrôlablesIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Vérifiez les modifications proposées avant validation et retrouvez leur historique.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Actions IA contrôlables », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Consulter les fiches CRM hors connexionVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Consulter les fiches CRM hors connexion » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Modifier hors connexion puis synchroniserVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Déconnectez le téléphone de test, modifiez une fiche CRM, reconnectez-le et vérifiez la synchronisation et les conflits.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Réattribuer une fiche depuis un mobileVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Réattribuer une fiche depuis un mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Créer des contacts à partir de cartes scannéesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Créer des contacts à partir de cartes scannées » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Annuler un import précisVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Annuler un import précis » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Détecter les conflits de rendez-vousVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Détecter les conflits de rendez-vous » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Joindre des notes vocales aux fichesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Joindre des notes vocales aux fiches » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Modifier les champs CRM via un assistant IA mobileIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Modifier les champs CRM via un assistant IA mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.