360dialog

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Infrastructure WhatsApp Business et API pour partenaires et entreprises.

2026-10-18 · Précisions et limites

Score fonctionnel

Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.

WhatsApp Business

12–100/ 10012% couverture des preuves

ProvisoireComparer →

Base tarifaire

Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre

Aucun prix total vérifié localement. Confirmer le prix pour la Suisse, la facturation, les taxes et les modules supplémentaires.

Source ↗

Limites et points ouverts

Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
L’accès API n’est pas automatiquement une interface complète de marketing et service.

Ce que l’IA apporte réellement

Les fonctions IA peuvent venir de partenaires ; ne pas présumer qu’elles sont natives.

Vérifier forfait, volume d’usage et conditions du modèle avant l’achat.
Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.

WhatsApp Business · Fonctions détaillées

Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.

WhatsApp Business · 28 critères
Fonction / critère	360dialog12–100 / 100
WhatsApp Business PlatformFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielle À vérifier en démonstration Connectez et vérifiez un numéro professionnel officiel.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites API WhatsApp Business Platform documentée. Source ↗
Modèles et médiasFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Créez un modèle avec variable, image ou bouton.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Modèles et médias », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Boîte de réception partagéeFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Faites traiter le même canal client par deux collaborateurs.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites L’interface est souvent fournie par des partenaires ; aucune boîte d’équipe native précise confirmée. Source ↗
Envoi de campagnesFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Envoyez un modèle approuvé à une audience sélectionnée.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Envoi de campagnes », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Segmentation des contactsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Sélectionnez les destinataires d’une campagne selon leurs attributs.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Segmentation des contacts », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Séquences automatiquesFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Déclenchez un message après une inscription ou un achat.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Séquences automatiques », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Accord et désabonnementProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Montrez l’origine de l’accord et appliquez le désabonnement à toutes les campagnes.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Accord et désabonnement », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Responsables et routageProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Attribuez une conversation à une équipe selon son objet.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Responsables et routage », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Contexte CRM ou boutiqueProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Affichez l’état d’une commande ou les données du contact pendant l’échange.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Contexte CRM ou boutique », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Panier abandonné et suivi d’achatProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Déclenchez un parcours adapté à partir d’une action en boutique.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Panier abandonné et suivi d’achat », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
API et webhooksProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transmettez les nouveaux messages et changements d’état à un autre système.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Les messages API et ceux de l’application sont synchronisés via des webhooks Message Echo documentés. Source ↗
Migration ou coexistence du numéroProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reprenez un numéro existant selon une procédure documentée.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Coexistence application/API avec le même numéro documentée ; tenir compte des limites d’appareils et de migration WABA. Source ↗
Suivi des modèles et de la qualitéProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Détectez un modèle refusé ou une qualité restreinte puis traitez le problème.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Suivi des modèles et de la qualité », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Résultats et attributionProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reliez la campagne, la réponse et l’action qui en résulte en boutique.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Résultats et attribution », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Utilisation en SuisseMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Vérifiez la disponibilité contractuelle et la prise en charge des numéros d’entreprise suisses.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Frais transparentsMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Distinguez le prix de la plateforme des frais de messages Meta.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Traitement des donnéesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Documentez les responsabilités du fournisseur, des sous-traitants et de Meta.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Réponses IA fondées sur les connaissancesIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Répondez à une question libre dans la langue suisse requise à partir des contenus fournis.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Réponses IA fondées sur les connaissances », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Actions système par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Après autorisation, consultez une commande ou réservez un rendez-vous.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Actions système par IA », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Transfert et contrôle de l’IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transférez une réponse incertaine à une personne avec son contexte.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Transfert et contrôle de l’IA », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Recueillir des données via WhatsApp FlowsVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Créez un WhatsApp Flow de test avec champ obligatoire. Essayez une réponse complète et incomplète et montrez leur stockage.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Réattribuer une conversation WhatsApp sur mobileVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Réattribuer une conversation WhatsApp sur mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Gérer les appels professionnels dans WhatsAppVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Gérer les appels professionnels dans WhatsApp » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Transcrire les messages vocaux WhatsApp reçusIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Transcrire les messages vocaux WhatsApp reçus » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Annuler un message WhatsApp programméVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Annuler un message WhatsApp programmé » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Vérifier les signatures des webhooks WhatsAppVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Vérifier les signatures des webhooks WhatsApp » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Révoquer l’accès d’envoi WhatsApp d’un connecteur IAIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Révoquer l’accès d’envoi WhatsApp d’un connecteur IA » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Masquer les produits indisponibles des recommandations WhatsAppVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Masquer les produits indisponibles des recommandations WhatsApp » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.